সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬
নেটওয়ালা কমিউনিকেশন (Netwala Communication) গ্রাহকদের প্রাইভেসির নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং প্রকাশ করি সে সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেওয়ার জন্য এই গোপনীয়তার নীতি (Privacy Policy) তৈরি করা হয়েছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা প্রদানের সুবিধার্থে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার বাসভবন বা অফিসের ঠিকানা।
- সেবা সংক্রান্ত তথ্য: আপনার নির্বাচিত ইন্টারনেট প্যাকেজ, ডাটা ব্যবহারের পরিমাণ এবং সংযোগের স্থিতি।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: বিল পরিশোধের বিবরণ (যেমন বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি, বিল পরিশোধের তারিখ ইত্যাদি)। কোনো ব্যাংকিং ও গোপন পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।
২. তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য আমরা মূলত নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:
- আপনার এলাকায় সংযোগ স্থাপন ও নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট সেবা নিশ্চিত করতে।
- আপনার বিলিং এবং কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট সেবা পরিচালনা করতে।
- নতুন অফার, নেটওয়ার্ক রক্ষণাবেক্ষণ বা যেকোনো জরুরী নোটিশ প্রদানের জন্য যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
- আমাদের সার্ভিসের মান উন্নয়ন ও সাইবার নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে।
৩. ডাটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আমরা আমাদের গ্রাহকদের তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা বজায় রাখতে কঠোর ও আধুনিক সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। অননুমোদিত প্রবেশ বা ডাটা চুরি রোধে আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং পলিসি
আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণে কুকিজ ফাইল ব্যবহার করে থাকে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৫. ৩য় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
আইনগত বাধ্যবাধকতা অথবা আপনার পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ছাড়া আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো ৩য় পক্ষের নিকট বিক্রি, হস্তান্তর বা প্রকাশ করি না।
৬. পলিসি পরিবর্তন
নেটওয়ালা কমিউনিকেশন যেকোনো সময় এই প্রাইভেসী পলিসি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের সাথে সাথে সংশোধিত নীতিটি এই লিঙ্কে আপডেট করা হবে।
৭. যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট মেইলে যোগাযোগ করুন: support@netwalacommunication.com